- 輔導會呂嘉凱副秘書長（立者）期勉參加一○○年度遊憩區人員實務訓練班受訓同仁，相互交流學習，俾於工作崗位學以致用。（陳淑瑩攝）
提升旅遊品質 強化專業訴求
呂副秘書長期勉同仁掌握市場脈動 提升遊憩區整體服務水準
（台北訊）輔導會日前假高雄餐旅大學舉辦一〇〇年度遊憩區人員實務訓練班，呂嘉凱副秘書長主持開訓典禮時，期勉同仁要配合政府觀光政策，隨時掌握旅遊市場脈動，精益求精，以提升旅遊服務品質。
呂副秘書長表示，此次實務訓練是為配合國家相關觀光政策，如陸客自由行、星級旅館評鑑計畫等，以提升遊憩區人員接待能力、服務品質與形象，吸引遊客回流，同時也要進行新市場、新客源的開發，增加遊客人數、延長停留天數，及遊客每人每日消費，以增加農場的觀光營收。
此次實務訓練課程內容，包括：旅館餐飲業優質服務、國際禮儀、客務專業…等多項專業課程，皆透過講師現場實務示範演練，對參訓學員頗具助益。呂副秘書長特別期勉參訓同仁，應多學習如何提供遊客更佳的遊憩環境與服務品質，進而提升遊憩區整體服務水準，目前各遊憩區部分硬體設施雖未完全改善，但教育為百年大計，必須先教導員工符合市場趨勢與遊客需求，以完善體貼之服務，爭取三所高山農場國民賓館至少達到三顆星的目標。
輔導會為使各農場能早日順利通過三星級旅館評鑑，分二梯次召集九十位同仁參訓，邀請國立高雄餐旅大學頂尖師資：前校長李福登（現任國策顧問）、蘇國垚教授（星級旅館評鑑計畫召集人）等八位專業師資，以強化講座內容 。(點閱次數：214)